Работа с кассой и учётной системой при сбоях мобильного интернета
В связи с возможными перебоями в работе мобильных сетей и задержками доставки SMS, обмен данными с внешними сервисами (такими как Контур.Маркет, ЭДО, «Честный ЗНАК» и ЕГАИС) может быть нарушен. Подготовьтесь заранее и следуйте этим рекомендациям, чтобы минимизировать риски для бизнеса.
Что произойдёт с чеками
Кассовое оборудование продолжит функционировать в штатном режиме. Вы сможете оформлять продажи, а все данные о чеках будут надёжно сохранены в фискальном накопителе. Как только интернет-соединение восстановится, касса автоматически отправит накопленную информацию оператору фискальных данных (ОФД) для передачи в налоговую службу.
Какие функции могут быть недоступны без связи
При отсутствии доступа к сети временно могут перестать работать все операции, требующие обмена с внешними сервисами:
- Поступление товаров: Новые накладные и универсальные передаточные документы (УПД) не поступят.
- Оплата: Эквайринг (приём оплаты картами) не будет работать.
- Электронные чеки: Отправка копии чека покупателю по SMS или на электронную почту станет невозможна.
- Документооборот: Вы не сможете подписывать документы в системе электронного документооборота (ЭДО).
- Синхронизация: Данные о продажах не попадут в товароучётную систему (Контур.Маркет), а изменения цен или ассортимента не отобразятся на кассе.
- Маркировка: Проверка кодов маркировки в системе «Честный ЗНАК» может не пройти (если не используется локальный модуль проверки).
- Алкоголь:
- Слабоалкогольная продукция может не списываться с остатков.
- Данные о продажах крепкого алкоголя не уйдут в систему ЕГАИС.
Важно: восстановить связь для передачи этих данных необходимо в течение 3 дней, иначе продажи крепкого алкоголя могут быть заблокированы.
Рекомендации по подготовке
Проверьте наличие резервного канала связи. Если вы используете мобильный интернет, по возможности подключите кассу к Wi-Fi от проводного роутера, так как сбои в первую очередь могут затронуть именно мобильную сеть.
Действия при потере интернета
- Продолжайте торговлю. Если касса позволяет пробивать чеки, оформляйте продажи как обычно. Данные сохранятся локально.
- Избегайте сложных операций. Не проводите инвентаризацию, переоценку или любые действия, изменяющие остатки товаров. Без синхронизации данные в кассе и учётной системе разойдутся.
- Сверка данных. В конце рабочего дня обязательно проведите сверку остатков товаров и документов между кассовым аппаратом и вашей учётной системой.
- После восстановления связи. Как только интернет появится, убедитесь, что синхронизация прошла успешно: чеки ушли в ОФД, а документы и данные по ЕГАИС загрузились в сервисы. Не дублируйте операции вручную без крайней необходимости — обычно достаточно дождаться автоматической синхронизации.