Вход в систему

Вопрос 1. При входе в систему Контур-Экстерн выдается сообщение «ИНН или пароль указаны неверно. Попробуйте ввести значение заново», в чём может быть причина?

Ответ:

Возможные причины ошибки:

• пароль введен не в той раскладке;
• нажата клавиша Caps Lock;
• вставлен ключевой носитель не той организации (пользователя);
• выбранный сервер не соответствует Вашему региону.

Если после устранения указанных причин войти в систему не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Вопрос 2. При входе/работе в системе Контур-Экстерн страница не загружается, а виден только белый экран и некоторые неактивные строки.

Ответ:

Нажмите сочетание клавиш Ctrl+F5 на клавиатуре для обновления страницы. Или попробуйте зайти в систему через альтернативную точку входа по адресу https:// <имя сервера>-2.kontur-extern.ru (например, https://reg-2.kontur-extern). Если строки остались неактивны, обратитесьслужбу технической поддержки.